Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreceptionssupervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren hotelreceptionssupervisor til at lede vores receptionsteam og sikre enestående gæsteservice. Som hotelreceptionssupervisor vil du være ansvarlig for at koordinere og overvåge det daglige arbejde i receptionen, sikre effektiv kommunikation mellem afdelingerne og opretholde høje standarder for gæstetilfredshed. Du vil fungere som bindeled mellem gæster, medarbejdere og ledelsen, og du skal kunne håndtere både rutineopgaver og uforudsete udfordringer med professionalisme og overblik.
Dine primære opgaver vil inkludere at planlægge vagtplaner, træne og vejlede receptionister, håndtere gæstehenvendelser og klager samt sikre, at alle procedurer følges korrekt. Du vil også være ansvarlig for at implementere nye arbejdsgange, optimere processer og bidrage til et positivt arbejdsmiljø. Det forventes, at du har et godt kendskab til bookingsystemer, kan arbejde struktureret og har en naturlig evne til at motivere andre.
Som hotelreceptionssupervisor skal du kunne bevare roen i pressede situationer og have et skarpt øje for detaljer. Du skal være serviceminded, fleksibel og have gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk. Erfaring fra lignende stilling i hotelbranchen er en fordel, men ikke et krav, hvis du har den rette indstilling og vilje til at lære.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at udvikle dig både fagligt og personligt. Du bliver en del af et dedikeret team, hvor samarbejde og respekt er i højsædet. Stillingen indebærer skiftende arbejdstider, herunder weekender og helligdage, så det er vigtigt, at du er fleksibel og kan tilpasse dig forskellige arbejdsrutiner. Hvis du brænder for gæsteservice og ønsker at tage næste skridt i din karriere inden for hotelbranchen, ser vi frem til at modtage din ansøgning.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere receptionsteamet
- Udarbejde og justere vagtplaner
- Sikre høj standard for gæsteservice
- Håndtere gæstehenvendelser og klager professionelt
- Træne og oplære nye medarbejdere
- Samarbejde med andre afdelinger
- Overvåge og optimere arbejdsprocedurer
- Sikre korrekt håndtering af booking- og betalingssystemer
- Rapportere til hotelledelsen
- Deltage i møder og bidrage til udvikling af receptionen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra lignende stilling er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Serviceminded og imødekommende
- Struktureret og ansvarsbevidst
- Evne til at bevare overblikket i travle perioder
- Kendskab til bookingsystemer
- Fleksibel med arbejdstider
- Gode samarbejdsevner
- Evne til at håndtere konflikter
- Positiv og motiverende lederstil
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du fra hotelbranchen?
- Hvordan håndterer du pressede situationer?
- Hvilke bookingsystemer har du arbejdet med?
- Hvordan motiverer du dit team?
- Hvordan sikrer du høj gæstetilfredshed?
- Er du fleksibel med hensyn til arbejdstider?
- Hvordan håndterer du utilfredse gæster?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan arbejder du med at forbedre arbejdsgange?
- Hvilke ledelsesværktøjer bruger du?
